Plannernet-procesherinneringen – Bevestigingen en ondersteuning buiten kantooruren

Bevestigingen

Alle afspraken moeten de werkdag ervoor worden bevestigd.

Hoe te bevestigen (kies 1)

  • Log in op het Plannernet Leveranciersportaal

  • Reageer op de bevestigingsmail

  • Bel Plannernet

Wat moet worden bevestigd

  • Verlovingsdatum, aankomsttijd en tijdzone

  • Te leveren prestaties aan de klant

  • Aangevraagde AV-apparatuur (indien van toepassing)

Hoofdlijn

919-419-8212

Maandag t/m vrijdag van 8:45 tot 17:00 uur EST.

Lijn voor buiten kantooruren

866-767-6411

Ma-vr 17:00 – 22:00 uur, za-zo 9:00 – 22:00 uur EST.

Wanneer moet u Plannernet buiten kantooruren bellen?

  • Ziekte of noodgeval

  • Te laat komen voor een afspraak

  • Escalaties door klanten of locaties

  • Dringende wijzigingen in de SOW

  • Annuleringen ter plaatse

Als u de After-Hours Line van Plannernet belt, moet u een voicemail achterlaten om teruggebeld te worden.